湖南首条生命危机干预热线开通 多咨询情感问题

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2021-02-20 18:13

  “城里的月光把梦照亮,请温暖他心房……”像歌中唱的一样,请给压力繁重、焦虑不安的现代人多一些理解与开导,多给他们一些希望。 湖南首条生命危机干预热线小时免费开放。

  “城里的月光把梦照亮,请温暖他心房”像歌中唱的一样,请给压力繁重、焦虑不安的现代人多一些理解与开导,多给他们一些希望。

  湖南首条生命危机干预热线小时免费开放。从接听的热线情况来看,困扰大家最多的是情感问题,白领、无业者待业者和公务员来电咨询最多。

  “如果食不知味,睡不好觉;上课乱想,上班乱干;啥都不做,啥都敢做;悲伤苦闷,无言乱语;一直生气,一直不爽;做不该做,该做不做拜托您,立刻来电谈谈,立刻舒缓自己”。10月12日,湖南首条生命危机干预热线)正式开通,这是该热线宣传海报上的一段线点,热线执行长谢秀美告诉记者,从11日下午2点试运行到12日晚11点已接听约70个电话,“除了个别是内部人员测试的,个别是骚扰电话外,大部分都是来咨询的。”(11日下午2点至12日晚9点的47个有效来电情况统计见表格。)

  谢秀美介绍,热线小时免费开放,连春节假期也不会间断。在倾向者犹豫不决、无处倾诉的时候,专业心理工作者将给予他们正确的疏导和安慰。

  据统计,从11日下午2点试运行到12日开通首日晚9点,接听的47个有效电线%的来电来自湖南本地,也有湖北、江西、上海、吉林等外省求助。致电人群中,23-45岁的人过半。按照职业分析,所有求助者里学生最多,白领和无业者次之,然后是公务员和教师。截至12日晚9点,咨询者年龄最大的是一位67岁老人,由于退休感到孤单,希望获得帮助。年龄最小的是17岁的大学生,感到学习压力太大而求助。

  谢秀美分析,中青年白领正处在“上有老下有小,中间还要承受工作压力”阶段,求偶、求职、育儿、升迁、父母老去等重大人生事件相对集中发生,所以他们容易遭遇各种心理问题。从另一角度理解,这个人群更愿意接受新事物,希望通过向专业工作者求助的方式来解决问题。

  来电主要涉及的问题有亲子关系,夫妻情感,失恋,失眠,职场压力,学习压力,精神疑似等等,占比例最大的是情感问题。从时间上来看,10月11日22点到12日早上8点之间拨打人数最多,共有10个来电,占案例总数约1/4。在被判为有危机等级、即有倾向的个案中,重度和急迫性危机也集中在22点到次日8点,共有4个来电,说明夜间是危机的高发期。

  10月11日晚上9点多,“希望24”接线系统显示,有个手机号码拨打来了两次。第一次,对方一直不说话,只能听到对方深沉的呼吸声,持续一分钟后挂断。过了一会儿,第二次来电,当事人在接线员多次呼喊之后终于有了回应。

  这是个女大学生,最近遭遇了极大的学业压力,已经表现出了较强的自我伤害倾向。她反复强调“我很痛苦”、“我很难受”、“不想再坚持了”,还说“已经想好了,这几天就会离开”。说着说着,她啜泣起来。后来接线员还了解到,对方一个人在公寓里,身边没有其他亲友。

  因为当事人激动地哭泣起来,接线员一开始并没有打断她,而是说“想哭就继续哭吧,你一定很伤心,让人好心疼没关系,慢慢来,我在这里陪你”并建议对方深呼吸几次。同步对方的情绪起伏,可以帮助其宣泄情绪。

  随后,接线员开始与对方建立关系,告诉她“在你难受的时候,我成为了你的朋友,会陪着你一起悲伤生气,也会一起面对问题”,让她处在安全温暖的氛围。根据心理学者的研究,想的人都会产生有人陪伴在旁、说好话、提供依靠和承诺,并接受其懊恼与愤怒的需求。

  经过大约半小时的耐心谈话,当事人的情绪逐渐回归了平静,承认之前是情绪而致的不理性状态,也明白了自己应该去做些什么。最后,她还对接线员表达了感谢。

  母亲自述,女儿今年29岁,跟爱人、同事关系都还不错,职业发展也挺好。但最近觉得她有些不对劲,带去医院检查,结果是中度抑郁。

  在妈妈的强烈要求下,女儿才极不情愿地接过电线个多月以来不想起床,不想出门,不想说话,“觉得生活太没有意思了,还不如死了算了”。讲完这些,她就把电话扔给母亲,不愿意再吭声。这个举动,触发了母女间激烈争执。

  处理方法:“再多陌生人的劝说,或许都不及身边人的守护来得重要。”接线员告诉这位母亲,不要抱怨目前的处境,不要厌烦女儿的病情,而是从生活起居开始陪伴照顾女儿。当女儿主动诉说时,耐心听下去,不要插嘴或规劝。如果她长时间不说话,也不要质问和询问原因。每天带着笑容和温言软语,和女儿聊些生活杂事,情况一定会好转。

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