辉山所成功调解一起两年前的消费纠纷案

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2021-01-10 18:24

  2020年3月23日,对于梁女士来说,是有特殊意义的。因为当天,她把一面写有“高效规范办实事 真诚贴心为市民”的锦旗,递到了沈北新区市场监督管理局辉山所工作人员的手中。

  梁女士送完锦旗,在场为大家讲述了这样一个故事。2017年10月,梁女士在闽南石材城里一家经销店购买了5万余元的大理石板用于装修。不久后,梁女士发现大理石表面出现渗油现象,影响视觉效果。商家到场查看后,承认因安装流程出错所致。在此后的两年时间里,梁女士先后找商家维修了10余次,耽搁了装修进程,导致新居至今尚未能入住。梁女士希望商家进行更换或者赔偿,但是商家拒绝了。

  2019年9月18日下午,梁女士在无奈之下,来到沈北新区市场局辉山所进行投诉,希望所里能够帮助她依法维权。辉山所执法人员接到投诉后,立即开展了调查。执法人员向商家进行了法律宣传,并同商家和消费者进行了深入细致地沟通。经反复协调沟通,2019年11月底,双方最终达成一致意见。被投诉的商家退还了梁女士27000元作为补偿,消费者梁女士对调解结果表示满意。一起持续了两年之久的消费纠纷,最终,得以解决。

关于北方网 | 广告服务 | 诚聘英才 | 联系我们 | 网站律师 | 设为首页 | 关于小狼
| 违法和不良信息举报电话:| 举报邮箱:jubao@staff.enorth.cn | 举报平台

Power by DedeCms
本网站由地方网_看家乡事_品故乡情版权所有